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Catalogo de procedimientos

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Reclamación de Arbitraje de Consumo

Finalidad

Solicitar el arbitraje de consumo para la resolución de conflictos entre un consumidor o usuario y un empresario o profesional

Quien lo puede Presentar

Consumidores o usuarios conforme a legislación en materia de consumo

Plazos de Presentación

Todo el año

Presentación

Oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano, Oficinas de Asistencia en materia de Registro de las Consejerías del Principado de Asturias y por cualquiera de los medios previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas

Organo Gestor

Servicio de Consumo 

Efecto del silencio Administrativo
No procede
Recursos

Potestativo de reposición

Normativa básica

Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. BOE, 26 de diciembre de 2003

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. BOE, 30 de noviembre de 2007

Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. BOE, 25 de febrero de 2008

Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. BOE, 2 de octubre de 2015

Documentación relacionada
Solicitud normalizada del procedimiento o servicio
Nivel de identificación del solicitante
Documentos a Presentar
Documentos requeridos
- Solicitud en modelo normalizado
- En caso de que quien presente la reclamaciden lo haga en nombre y representación del titular del bien o servicio que genera la reclamaciden, autorizaciden escrita
- En caso de que quien presente la reclamaciden lo haga en nombre y representación del titular del bien o servicio que genera la reclamaciden: apoderamiento
- Aportaciden de documentación suficiente que permita determinar la existencia de relación de consumo entre reclamante y reclamado y la que permita conocer suficientemente la reclamaciden a efecto de valorar su admisibilidad.
Documentos aportados
- Documentos aportados en virtud del art. 28. de la Ley 39/2015 en el que se reconoce el derecho de los interesados a "aportar cualquier otro documento que estimen conveniente"
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