datos de la subsección
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Finalidad:
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Solicitar el arbitraje de consumo para la resolución de conflictos entre un consumidor o usuario y un empresario o profesional
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Quien lo puede Presentar:
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Consumidores o usuarios conforme a legislación en materia de consumo
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Plazos de Presentación:
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Todo el año
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Presentación:
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Oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano, Oficinas de Asistencia en materia de Registro de las Consejerías del Principado de Asturias y por cualquiera de los medios previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas
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Organo Gestor:
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Servicio de Consumo
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Efecto del silencio Administrativo:
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No procede
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Recursos:
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Potestativo de reposición
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Normativa básica:
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Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. BOE, 26 de diciembre de 2003
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. BOE, 30 de noviembre de 2007
Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. BOE, 25 de febrero de 2008
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. BOE, 2 de octubre de 2015
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Documentación relacionada:
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Solicitud normalizada del procedimiento o servicio
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Nivel de identificación del solicitante:
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Documentos a Presentar:
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| Documentos requeridos | | - Solicitud en modelo normalizado | | - En caso de que quien presente la reclamaciden lo haga en nombre y representación del titular del bien o servicio que genera la reclamaciden, autorizaciden escrita | | - En caso de que quien presente la reclamaciden lo haga en nombre y representación del titular del bien o servicio que genera la reclamaciden: apoderamiento | | - Aportaciden de documentación suficiente que permita determinar la existencia de relación de consumo entre reclamante y reclamado y la que permita conocer suficientemente la reclamaciden a efecto de valorar su admisibilidad. |
| Documentos aportados | | - Documentos aportados en virtud del art. 28. de la Ley 39/2015 en el que se reconoce el derecho de los interesados a "aportar cualquier otro documento que estimen conveniente" |
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